Facilidade já está disponível em 90 cidades, nove delas no Brasil. Opção visa atender clientes que não têm ou temem usar cartão de crédito.
Alessandro Ferreira
Do G1 Rio
A partir da próxima segunda-feira (29), os usuários do aplicativo Uber no Rio de Janeiro poderão pagar as corridas em dinheiro vivo. O anúncio foi feito ao G1 na tarde de terça-feira (23) pela gerente de comunicação da empresa, Leticia Mazon, e segue tendência já adotada pela companhia em 90 cidades espalhadas pelo mundo, algumas no Brasil. Inicialmente, a opção estará disponível a novos usuários que se cadastrarem no aplicativo e a uma parte dos que já usam o serviço – a seleção é aleatória. Segundo Leticia, em no máximo um mês todos os cariocas poderão optar por pagar as viagens com dinheiro. "É mais uma possibilidade que oferecemos aos nosso clientes, além do cartão de crédito e do site de pagamentos PayPal, disponível desde o último dia 11", diz.
Leticia Mazon explica que a Uber resolveu abrir a nova possibilidade de pagamento a partir da análise de seu banco de dados, quando descobriu que a obrigatoriedade de cadastrar um cartão de crédito impedia a adesão de novos usuários nas três cidades do Nordeste brasileiro em que opera - Fortaleza (CE), Salvador (BA) e Recife (PE). Essa barreira, segundo Leticia, levou a empresa a abolir a necessidade de possuir um cartão para aderir à plataforma. "A análise dos dados mostrou que, nessas três cidades, 60% das pessoas que buscavam aderir à Uber desistiam na hora de cadastrar o cartão, fosse porque não o possuem ou porque preferem não utilizá-lo em transações online. Daí a decisão de oferecer o pagamento à vista, para que essas pessoas pudessem aderir à plataforma", afirma ela.
A gerente de comunicação diz ainda que, uma semana depois de lançada a nova opção de pagamento, em julho, a base de usuários nas três cidades cresceu 90%, levando a empresa a expandir o serviço a outras cidades - em Belo Horizonte (MG), Goiânia (GO) e Brasília (DF), além de Campinas e São Paulo (SP), os clientes já contam com a opção, e Curitiba (PR) terá o serviço a partir desta quarta-feira (24). "No dia seguinte ao do lançamento da nova forma de pagamento em Belo Horizonte, 70% dos parceiros [como a Uber chama os motoristas] já haviam assistido aos vídeos explicativos do tema em nossa página", ressalta Leticia.
Para pagar uma corrida em dinheiro, o usuário deverá escolher a opção quando solicitar um carro. Assim, o motorista já saberá que receberá em espécie e poderá se prevenir - a empresa recomenda que os parceiros andem sempre com troco. Os valores arrecadados por pagamentos em dinheiro ficarão integralmente com o prestador do serviço, e a parte que caberia à plataforma - 25% do valor das corridas dos Uber X e 20% dos Uber Black - será abatida dos pagamentos que o motorista receber via cartão de crédito. Leticia Mazon diz também que a empresa não teme um possível aumento dos casos de assaltos contra motoristas parceiros com o uso de dinheiro vivo. Segundo ela, nas 90 cidades em que a opção já está disponível não houve registro de maior violência contra os parceiros da Uber.
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